Soporte TI
La Unidad de Negocio Soporte TI, ofrece servicios de Mesa de Ayuda, Gestión de Activos,
Auditoría de Cumplimiento y Monitoreo de procesos.
CONTÁCTANOS
El servicio de Mesa de Ayuda proporciona un único punto de contacto para todos los usuarios de
servicios relacionados con las Tecnologías de Información, respondiendo consultas y entregando
las soluciones necesarias para resolver problemas o derivar, en los casos que corresponda, al
soporte de expertos en cada materia.
Adicionalmente la mesa de ayuda registra, analiza
tendencias de situaciones que le permitan alcanzar altos niveles de calidad en la atención y
mejoras en los servicios.
El Servicio de gestión de activos que entrega Valor Único
levanta
información a nivel ejecutivo y técnico sobre el ciclo de vida de los activos tecnológicos del
cliente, entregando un diagnóstico del estado de sus recursos, para trabajar en conjunto un plan
de mantenimiento y de sustitución de hardware y software.
El Servicio de Auditoría de
Cumplimiento permite comprobar el cumplimiento de las Políticas Internas de tu Compañía y los
requerimientos exigidos por los organismos regulatorios en el ámbito de la Tecnología tu
negocio.
Se identifican los requerimientos, los procesos que los soportan y se levantan
evidencias respecto de su cumplimiento identificando las posibles brechas existentes.
El
servicio de monitoreo que ofrece Valor Único proporciona un seguimiento a las funciones
operativas de la infraestructura y plataforma tecnológica del cliente, gestionando fallas,
monitoreando rendimientos, uso de recursos críticos y activando un mecanismo de respuesta ante
las señales de alerta emitidas por el sistema.
Si desea conocer más acerca de los servicios y soluciones que Valor Único
tiene para usted, consulte nuestro catálogo.
